Comercio electrónico en México: datos y estadísticas 2023 (2024)

Posted July 15, 2023

Durante 2022, México mostró un crecimiento positivo en cuanto a ventas de productos, incluyendo sectores como hardware, cosméticos y videojuegos. El comercio electrónico también crece con fuerza; de hecho, México proyecta un crecimiento anual compuesto (TCAC) del 33 % entre 2023 y 2026 en ventas de productos en línea, el más alto de toda América Latina después de Perú, según datos de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI).

A continuación compartimos algunos datos de mercado para México que provienen de diversas fuentes, incluyendo PCMI, la filial de AMI especializada en datos, estudios e investigación del mercado de pagos y comercio electrónico.

Como un complemento a este artículo, lo invitamos a leer nuestra Infografía: Cómo compran los mexicanos por internet.

Datos generales sobre el mercado mexicano de ecomercio

Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las ventas de comercio electrónico en México sumaronMXN528 mil millones (US$30,9milmillones)durante 2022, lo que representó un aumento del 23 % en comparación con 2021.

Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) emplea una metodología diferente a la de AMVO para calcular el tamaño del mercado, a fin de incluir todas las verticales de comerciantes; compras a través de PC, dispositivos móviles y de aplicaciones; transacciones transfronterizas de comercio electrónico con tarjetas emitidas localmente, y todas las transacciones sin tarjeta presente (ej., pagos recurrentes).

Como tal, el análisis de AMI indica que el mercado de comercio electrónico en México tuvo un volumen de US$55.7 milmillones en 2022, lo que representó un aumento del 28 % respecto a 2021.

Proyecciones sobre el comercio electrónico en México en 2023

Crecimiento del comercio electrónico en México 2023-2026

Los productos más vendidos por comercio electrónico en México

Según AMVO, estas son las categorías que los mexicanos prefieren comprar por internet (en oposición a la compra física):

1. Comida a domicilio
2. Moda
3. Belleza y cuidado personal
4. Juguetes
5. Electrónicos
6. Libros, revistas, música, arte
7. Productos de limpieza para el hogar
8. Artículos e indumentaria deportiva
9. Celulares y accesorios
10. Electrodomésticos

Es importante notar que estos resultados están basados en encuestas (no utilizan datos de transacciones realizadas por internet).

Principales métodos de pago para el comercio electrónico en México

Según un reporte de Worldpay, losestos son los medios de pagoque los mexicanos más utilizaron en 2022 para comprar por internet:

1. Tarjeta de crédito (33 %)
2. Billetera digital (27 %)
3. Tarjeta de débito (22 %)
4. Transferencia cuenta a cuenta (6%)
5. Pospago (5 %)
6. Contrareembolso (3 %)
7. Buy Now Pay Later (1 %)
8. Otro (1 %)

PCMI utiliza una metodología diferente para llevar a cabo este análisis. Según AMI, los métodos de pago más usados para comprar por comercio electrónico en México en 2022 fueron los siguientes:

1. Tarjetas de crédito habilitadas internacionalmente (39%)
2. Tarjetas de débito (24%)
3. Métodos basados en efectivo (11%)
4. Otros* (10%)
5. Billeteras digitales (8%)
6. Tarjetas de crédito domésticas (3%)
7. Transferencias bancarias (3%)
8. Buy Now Pay Later (2%)

*Incluye tarjetas regalo, contrarreembolso, pagos automáticos o otros métodos de pago misceláneos.

Principales dispositivos utilizados por los compradores online en México

Los datos de AMVO 2023 no ahondan en los dispositivos utilizados para realizar compras por comercio electrónico. Sin embargo, datos de Capterra indican que en el 2022:

• 79% de consumidores online mexicanos utilizaron celulares para comprar en línea
• 19% de consumidores online mexicanos utilizaron computadores para comprar en línea
• 1% de consumidores online mexicanos utilizaron tabletas para comprar en línea

Datos transaccionales de PCMI indican que:

• 75% de compras por comercio electrónico en México en 2022 se realizaron en dispositivos móviles
• 25% de compras por comercio electrónico en México en 2022 se realizaron desde un computador

En 2023, los números serán como sigue:

• En 2023, el 21 % de las compras por comercio electrónico en México se realizarán por computadora
• En 2023, el 79 % de las compras por comercio electrónico en México se realizarán con dispositivos móviles

Datos detallados sobre los consumidores de comercio electrónico de México

Para más detalle, por favor visite nuestro más reciente atículo: El viaje de compra del consumidor online en México.

• 7 de cada 10 consumidores online mexicanos realizan pagos o compras por internet al menos una vez al mes (PayPal)

• 97 % de consumidores en México involucran al internet en alguna parte del proceso de compra, incluso para compras físcias (AMVO)

• 40 % de compradores online mexicanos se inspiran en las redes sociales antes de realizar una compra (Statista)

• Mercado Libre es el marketplace preferido para comprar en línea en México, con 44 % de cuota de tráfico respecto a sus competidores (SEMrush)

Top motivadores para comprar por internet en México:

1. Envío gratis
2. Cupones y descuentos
3. Meses sin interés

A su vez, al menos un 25 % de consumidores online en México han devuelto un producto adquirido por internet (AMVO).

Estas son las principales razones para devolver productos comprados por internet en México:

1. La talla o dimensión no me quedó/funcionó
2. El producto venía con daño o descompostura
3. El producto no fue lo que ordené
4. El producto no era de la calidad esperada
5. No me gustó el producto
6. El producto real no se parecía al del anuncio
7. La fecha de entrega del producto no se acomodaba a mis necesidades
8. Me arrepentí de comprarlo
9. Ya no necesitaba el producto
10. El producto que compré venía usado

Explore más

Si desea obtener datos más específicos sobre el comercio electrónico en México, pida el PCMI E-commerce Data Library. Contiene información al detalle sobre el comercio electrónico en México y puede personalizarse según la necesidad.

Contácte a PCMI si necesita un estudio personalizado: nuestro equipo se especializa en conseguir datos estratégicos que ayuden a las empresas a trazar o mejorar sus estrategias en Latinoamérica y en mercados específicos como México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Brazil, u otros.

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