Cómo detectar y eliminar virus en teléfonos Android o iPhone (2024)

Cómo eliminar virus de un teléfono Android

1. Borre su caché y descargas.

   Abra los Ajustes, vaya a Aplicaciones y notificaciones y seleccione Chrome. En el menú Almacenamiento y caché, siga los pasos para limpiar la caché y el almacenamiento.

   

2. Reinicie su dispositivo Android en modo seguro.

   Mantenga presionado el botón de encendido y, a continuación, elija reiniciar el teléfono en modo seguro. Verá Modo seguro en la esquina de la pantalla después de que se reinicie el teléfono.

   

3. Encuentre y elimine aplicaciones maliciosas.

   Abra Configuración y toque Aplicaciones y notificaciones. A continuación, toque Ver todas las aplicaciones. En la siguiente pantalla, seleccione Aplicaciones instaladas en el menú desplegable. Revise las aplicaciones instaladas y, si encuentra alguna sospechosa o desconocida, desinstálela. A continuación, reinicie el teléfono.

   

4. Active Google Play Protect.

   La función Play Protect de Google Play Store hace un seguimiento de sus aplicaciones en busca de comportamientos inusuales que puedan indicar la presencia de malware de Android. Abra la aplicación de Play Store, toque su icono o avatar en la parte superior derecha y active Play Protect en el menú.

   

5. Instale software antimalware.

   La mejor forma de eliminar automáticamente los virus y el malware de su teléfono es mediante el uso de una aplicación antivirus. Además, detectará las cepas maliciosas para evitar futuras infecciones. Instale AVG AntiVirus para Android para mantener su Android libre de malware en tiempo real.

Cómo eliminar el malware de su teléfono en cinco sencillos pasos.

Cómo eliminar un virus de una tableta Android

Utilice un limpiador antimalware para deshacerse de virus y malware en una tableta Android. Las tabletas utilizan los mismos sistemas operativos que los teléfonos, por lo que el proceso de eliminación de virus para una tableta Android es el mismo que para un teléfono Android. Para deshacerse de virus y otras amenazas a la seguridad de su tarjeta, retroceda a los pasos anteriores para eliminar malware de Android.

Último recurso: borre su dispositivo Android

Si los pasos anteriores no funcionan, intente restablecer el teléfono a los ajustes predeterminados de fábrica. No obstante, este debería ser el último recurso, así que, antes de restablecer su teléfono, pruebe a usar una aplicación de eliminación de virus de Android. Si está preparado para borrar su dispositivo Android, aquí le explicamos cómo deshacerse de los virus en su teléfono mediante el restablecimiento de fábrica:

1. Restablezca su teléfono.

   Abra los Ajustes, seleccione Sistema y toque Opciones de restablecimiento. Elija Borrar todos los datos (Restablecer ajustes de fábrica) y luego toque Borrar todos los datos. Confirme desde la ventana emergente y reinicie el teléfono.

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2. Restaure el teléfono.

   Si tiene una copia de seguridad disponible puede restaurar el teléfono para recuperar sus datos. No basta con reiniciar el teléfono, debe restaurar una copia de seguridad realizada con anterioridad al momento en el que su teléfono comenzara a actuar de forma extraña; de lo contrario, se arriesga a instalar el virus o el malware de Android de nuevo.

¿Los teléfonos Android pueden contraer virus?

No, los teléfonos Android no pueden contraer virus que se replican automáticamente. Sin embargo, los dispositivos Android son vulnerables a otros tipos de malware que pueden crear aún más caos en su teléfono. Desde el adware malicioso hasta las aplicaciones espía, pasando por el ransomware de Android, las amenazas de Android son generalizadas.

Una de las razones por las que los teléfonos Android son susceptibles al malware es por sus problemas con las actualizaciones. Las actualizaciones son importantes, ya que a menudo contienen soluciones a errores críticos de seguridad y otras vulnerabilidades del sistema operativo.

Descargar aplicaciones de fuentes de terceros también aumenta el riesgo de instalar virus o malware. La plataforma de código abierto de Android y los retrasos en las actualizaciones son dos de las principales razones por las que debería utilizar siempre un software antivirus potente para Android para limpiar su teléfono de cualquier virus o malware.

Cómo comprobar si hay virus o malware en sus dispositivos Android

¿Su teléfono tiene virus? Si observa una aplicación extraña o un comportamiento inesperado en su dispositivo Android, no espere: cuanto antes descubra y elimine el malware, mejor.

Cómo detectar posibles infecciones en su teléfono o tableta Android:

1. Descargue un antivirus gratuito para móviles.

   La mejor forma de buscar malware en su teléfono es utilizar una aplicación de seguridad móvil como el antivirus gratuito de AVG para Android.

   

2. Realice un análisis.

   Una vez instalado AVG Antivirus, abra la aplicación y ejecute un análisis antivirus para encontrar el malware oculto en el sistema de su dispositivo. Si se detecta una infección, siga los pasos que aparecen en pantalla para deshacerse rápidamente del virus o eliminar el spyware de Android.

Cómo eliminar un virus de un iPhone

Gran parte del posible malware de iPhone está provocado por los hackers que manipulan su navegador. Por lo tanto, limpiar el historial y los datos de navegación debería resolver los problemas de virus de iPhone. Pero para eliminar el spyware del iPhone y las amenazas de malware más engañosas, es probable que deba reiniciar el iPhone, actualizar iOS, restaurar una copia de seguridad anterior del teléfono o realizar un restablecimiento a valores de fábrica.

Si cree que su iPhone tiene un virus, a continuación encontrará algunas formas de deshacerse de la infección de malware:

1. Borre el historial y los datos de navegación.

   Abra los Ajustes, desplácese y toque Safari, después toque Borrar historial y datos de sitios web.

   Repita este proceso en el resto de navegadores que usa.

   

2. Reinicie el teléfono.

   Mantenga presionado el botón de encendido y apague el teléfono. Espere unos segundos y vuelva a encenderlo.

   

3. Actualice iOS.

   Vaya a Ajustes > General > Actualización de software. Si ve una actualización de software, instálela.

4. Restaure el iPhone a una copia de seguridad anterior.

   Vaya a Ajustes > General > Restablecer y, a continuación, elija Borrar contenidos y ajustes. Siga las indicaciones para restaurar su iPhone a partir de una copia de seguridad. Elija una copia de seguridad creada antes de que su teléfono empezara a actuar de forma extraña.

   

5. Restaure el iPhone a sus valores de fábrica.

   Si su iPhone se sigue comportando de forma inusual, vaya a Ajustes > General > Restablecer y, a continuación, elija Borrar contenidos y ajustes. Elija aquí la opción de restablecer su teléfono en lugar de restaurar desde una copia de seguridad anterior de iCloud.

6. Instale una aplicación de seguridad para iOS.

   iOS es muy seguro, pero puede hacerlo aún mejor con una aplicación de seguridad especializada. AVG Mobile Security para iPhone y iPad salvaguardará sus contraseñas, protegerá su red Wi-Fi y se asegurará de que sus fotos privadas sigan siendo privadas, incluso si pierde o le roban el teléfono.

Proteger su Wi-Fi y sus archivos personales es fácil con AVG Mobile Security.

Aumente la seguridad de su iPhone. Instale AVG Mobile Security para iOS y disfrute de una protección gratuita e integral en su iPhone y iPad.

Aquí encontrará una práctica infografía que muestra cómo limpiar su iPhone de virus y otros programas maliciosos.

Cómo eliminar un virus de un iPad

Los iPad utilizan el mismo sistema operativo iOS que los iPhone, por lo que el proceso es el mismo que en el caso de eliminación de virus de un iPhone. En primer lugar, intente eliminar el malware de su iPad borrando el historial y los datos del navegador. A continuación, reinicie su tableta y actualice a la última versión de iOS.

Si aún observa las señales de advertencia de una infección, intente restaurar desde una copia de seguridad o realizar un restablecimiento de fábrica. Además, instale una aplicación de seguridad de iOS para limpiar todos los rastros de código malicioso, así como para detectar y prevenir posibles amenazas en el futuro.

¿Los iPhone y iPad pueden contraer virus?

Los virus para iPhone son extremadamente raros, porque el malware para iPhone que se autorreplica es escaso. Y a diferencia del sistema operativo Android, la plataforma iOS es un sistema cerrado, por lo que tiende a ser algo más seguro que Android, que es una plataforma de código abierto.

Sin embargo, si bien los iPhone son menos vulnerables al malware que los Android, existen otros riesgos de seguridad. El spyware como Pegasus, los troyanos (también llamados «virus troyanos»), los ataques de phishing y las redes Wi-Fi no seguras son solo algunas de las amenazas que pueden afectar a su iPhone o iPad.

Si hace jailbreak en su iPhone, eliminará las restricciones del usuario integradas de Apple, con lo que será igual de vulnerable al malware que un dispositivo Android. Por lo tanto, si hace jailbreak, es importante que aprenda a realizar análisis de virus en su iPhone. Pero incluso sin hacer jailbreak en su teléfono, los usuarios de iPhone siguen siendo vulnerables a otras amenazas graves de seguridad, como el robo de identidad.

Un conocido hackeo de iPhone del año 2021 instaló un spyware llamado Pegasus que puede robar grandes cantidades de datos personales y convierte su teléfono en un dispositivo de vigilancia permanente. Pegasus puede eludir el sistema de seguridad integrado de iOS valiéndose de un exploit de seguridad que aprovecha las vulnerabilidades de iMessage y WhatsApp. El hackeo fue creado por NSO Group de Israel, uno de los mejores grupos de hackers del mundo.

Por eso recomendamos encarecidamente el uso de una fuerte aplicación de protección para móviles para iPhone y iPad. AVG Mobile Security para iOS va mucho más allá de la protección antivirus o contra el malware, con herramientas antispyware y otras funciones avanzadas que le mantienen a salvo cuando está en línea. Consiga ya AVG Mobile Security, completamente gratis, y consiga herramientas innovadoras diseñadas específicamente para su iPhone y iPad.

Cómo buscar virus y malware en su iPhone o iPad

Puede que los iPhone y los iPad incorporen protecciones de seguridad bastante potentes, pero siguen siendo susceptibles de sufrir amenazas de malware. La forma más rápida y eficaz de comprobar si su iPhone o iPad está infectado es utilizar una aplicación de seguridad para iOS que analice su dispositivo en busca de amenazas.

Así es como se comprueba si hay virus y malware en los iPhone y iPad:

1. Descargue una aplicación de seguridad para iOS.

   Instale AVG Mobile Security para iPhone y iPad (o cualquier otra aplicación de seguridad).

   

2. Realice un análisis antivirus.

   Abra la aplicación y realice un análisis de virus para comprobar si su iPhone o iPad está infectado con algún virus o malware. AVG Mobile Security detectará el malware y otros fallos de seguridad al instante, y le ayudará a resolver automáticamente cualquier problema que descubra.

   

¿Cómo sé si mi teléfono tiene virus o malware?

Un comportamiento inusual y las aplicaciones desconocidas son las dos principales señales de alerta de los virus en el teléfono y otro tipo de malware. Estas señales le indicarán si su dispositivo iPhone o Android tiene un virus en el teléfono.

• Ventanas emergentes de adware: La mayor parte de los anuncios pueden bloquearse con un bloqueador de anuncios o con un navegador especializado en la privacidad como AVG Secure Browser, que incorpora un bloqueador de anuncios.

  Si aparecen anuncios emergentes en su Android o iPhone incluso con el navegador cerrado, es posible que tenga adware, que es un tipo de malware que le bombardea con publicidad.

• Un bloqueo excesivo de las aplicaciones: Muchas aplicaciones se bloquean periódicamente, pero si sus aplicaciones empiezan a bloquearse de forma habitual sin motivo aparente, es posible que su teléfono esté infectado con malware. Al eliminar el malware no solo recuperará su privacidad y seguridad; también permitirá acelerar su iPhone o Android y mejorar el rendimiento general.

• Un mayor uso de datos: Si nota un aumento repentino en el uso de datos, puede ser una señal de que un malware está ejecutando tareas en segundo plano en su dispositivo o transmitiendo información o datos en segundo plano desde su teléfono. Elimine el virus del teléfono para ayudar a controlar el uso de datos de su móvil.

• Un aumento inexplicable de la factura telefónica: Algunas amenazas de malware atacan mediante el envío de mensajes SMS de tarifa prémium desde el teléfono, lo cual hace que la factura telefónica aumente considerablemente. En 2017 se detectaron troyanos Ztorg que llevaban a cabo esta acción, además de eliminar mensajes entrantes.

• Sus amigos reciben mensajes de spam: Cierto software malicioso puede apropiarse de su servicio de mensajería y enviar a todos sus contactos mensajes con enlaces infectados. Si sus contactos le informan de que han recibido un mensaje extraño desde sus cuentas, investíguelo inmediatamente.

• Aplicaciones desconocidas: Si observa una aplicación en su teléfono que no recuerda haber descargado, no interactúe con ella. Las aplicaciones falsas son un síntoma común de malware en teléfonos Android y deben desinstalarse de inmediato. Un escáner telefónico antimalware se encargará de ello en unos pocos toques.

• Un agotamiento más rápido de la batería: Las fechorías del malware pueden consumir mucha energía, agotando rápidamente la batería de su dispositivo Android o iPhone. Si la batería se agota más rápido de lo habitual, la causa podría ser el malware: al eliminarlo liberará espacio y mejorará la duración de la batería de su teléfono.

• Sobrecalentamiento: Si bien la mayoría de los motivos por los que su teléfono se sobrecalienta son normales y relativamente inofensivos, también es posible que la causa sea una infección de malware. Resolver los problemas de privacidad y seguridad también puede ayudarle a solucionar el sobrecalentamiento de un iPhone o Android.

¿Qué le pueden hacer los virus a su teléfono?

• Aumentar el uso de datos y acumular cargos inesperados enviando mensajes SMS prémium o spam, o suscribiéndole a aplicaciones o servicios no autorizados o prémium.

• Bombardearle con publicidad que genera ingresos para el atacante.

• Instalar rootkits que proporcionan a los hackers una puerta trasera a su teléfono.

• Grabar conversaciones telefónicas y enviárselas a los hackers.

• Recopilar información personal, incluida su ubicación GPS, listas de contactos, fotos, direcciones de correo electrónico y datos bancarios.

• Utilizar keyloggers para registrar sus credenciales de acceso, incluidas sus contraseñas.

• Tomar el control de su dispositivo a través del rooting.

• Infectar su dispositivo con ransomware y bloquear el acceso a sus archivos.

Antes de instalar una nueva aplicación, compruebe si es segura. Lea las opiniones de los usuarios y de los profesionales para saber qué piensan otras personas. Sin embargo, algunas aplicaciones pueden estar limpias en el momento de la descarga e infectarse con malware a través de las actualizaciones, por lo que es importante permanecer alerta.

Cómo protegerse de los virus de los teléfonos

• Descargue aplicaciones de fuentes de confianza: Tanto Google como Apple examinan las aplicaciones por motivos de seguridad antes de permitir que se publiquen en sus tiendas. Evite las tiendas de aplicaciones de terceros, y no haga jailbreak a su iPhone ni rootee su teléfono Android a menos que esté dispuesto a correr el riesgo.

• Compruebe que las aplicaciones son seguras: Las aplicaciones maliciosas se infiltran a veces en las tiendas de aplicaciones oficiales. Siembre debería comprobar que las aplicaciones son seguras antes de descargarlas. Revise el perfil del desarrollador, lea las opiniones de los usuarios y compruebe el número de descargas. Tenga mucha precaución al descargar algo nuevo y no descargue contenido de desarrolladores de reputación cuestionable.

• Investigue antes de instalar: Las opiniones de los usuarios son excelentes, pero también debe comprobar lo que dicen los profesionales. Consulte las opiniones y evaluaciones independientes de expertos sobre cualquier aplicación nueva antes de instalarla en su teléfono.

• Mantenga su teléfono actualizado: Los proveedores de software suelen publicar actualizaciones para solucionar errores y tapar agujeros de seguridad. Mantenga el sistema operativo de su teléfono y las aplicaciones actualizadas con las últimas versiones.

• No haga clic en enlaces sospechosos: Los enlaces sospechosos en correos electrónicos, mensajes de texto o redes sociales pueden contener malware. No haga clic en enlaces imprevistos.

• Tenga precaución en redes Wi-Fi públicas: Las redes Wi-Fi públicas sin seguridad hacen que los hackers lo tengan fácil a la hora de interceptar su tráfico. Evite realizar operaciones delicadas mientras se conecta a las redes Wi-Fi públicas, a menos que use un VPN y otras aplicaciones de privacidad.

• Use protección de ciberseguridad: Tanto si tiene un Android como un iPhone, una aplicación de seguridad le ayudará a protegerse contra malware, phishing y otras amenazas de móvil.

Proteja su teléfono o tableta de la forma más fácil

Usamos nuestros smartphones de forma constante. Y albergan detalles íntimos de nuestras vidas. No deje que los hackers entren: fortalezca las defensas de su smartphone con una aplicación de seguridad y privacidad sólida.

Con AVG AntiVirus para Android o AVG Mobile Security para iPhone y iPad puede evitar el adware, el spyware, el phishing, las redes Wi-Fi no seguras y una gran cantidad de otras amenazas para los móviles. Descargue ya la solución de ciberseguridad de AVG para obtener la protección gratuita en la que confían cada día millones de personas de todo el mundo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un virus?

Los virus son un tipo de malware diseñado para infectar sistemas informáticos y utilizar los recursos de la máquina «host» para reproducirse y propagarse a otros dispositivos. Los virus fueron una de las primeras amenazas informáticas que surgieron y, a pesar del rápido crecimiento de otras formas de malware en los últimos años, los hackers siguen desarrollando nuevos virus para aprovechar las vulnerabilidades de los sistemas informáticos.

¿Cómo compruebo si mi teléfono tiene virus?

Utilice AVG Antivirus para Android u otra herramienta de eliminación de malware y virus específica para analizar su dispositivo de arriba a abajo, encontrar y eliminar todo tipo de amenazas de malware (incluyendo adware, spyware y troyanos), y evitar que el malware vuelva a infectar su dispositivo.

¿Puede un teléfono adquirir un virus desde una página web?

La probabilidad de que un sitio web infecte su dispositivo móvil con un virus es baja, pero no es nula. Y sin una aplicación de seguridad de iPhone o de Android de primer nivel, otras formas de malware diseñadas para atacar exploits de seguridad específicos suponen una amenaza real. Para navegar con seguridad, proteja su dispositivo con una aplicación de seguridad para móviles y siga siempre las directrices de seguridad de los sitios web.

¿Google o Apple envían avisos de virus?

Ni Apple ni Google envían avisos de virus. Si recibe notificaciones falsas, correos electrónicos u otras advertencias de virus supuestamente procedentes de Apple o Google, se trata de tácticas de scareware diseñadas para utilizar la ingeniería social y manipularle para que descargue inadvertidamente malware, revele información personal o entregue su dinero.

¿Los hackers pueden ver a través de la cámara de mi teléfono?

Ciertos tipos de spyware y otras herramientas de software malicioso pueden permitir a los hackers acceder a la cámara del teléfono y a otras partes del dispositivo, lo que les permite espiarle en tiempo real. Protéjase con una herramienta antispyware específica y evite ser presa de los fisgones navegando de forma segura en las redes Wi-Fi públicas.

¿Si restablezco los ajustes del teléfono eliminaré los virus y otros tipos de malware?

El simple reinicio del teléfono no borrará el malware del dispositivo, pero restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica probablemente lo hará. Si va a restablecer la configuración de fábrica de su dispositivo, haga una copia de seguridad de sus datos para evitar perderlos todos. Si restaura su teléfono desde una copia de seguridad, los archivos previamente infectados podrían seguir infectando su dispositivo restaurado. Utilice una herramienta de eliminación de malware y virus y borre la memoria caché del teléfono, elimine las cookies y borre el historial de navegación para deshacerse de cualquier archivo dañino de Internet que persista.