¿Estás pensando en comenzar avender tus productosonlinepero no sabes cómo hacerlo? ¿Cuánto tiempo llevas planeandocrear una aplicación de comercio móvil? En este post te explicamos las principales ventajas decrear una app para vender productosy cómo puedes hacerlo👇
¿Por qué es importante tener una aplicación para vender productos?
- El mundo es móvil📲.El creciente uso de los smartphones ha supuesto un nuevo reto para las empresas, que tienen adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes. Los teléfonos móviles cruzan fronteras y no entienden de horarios.
- Elnúmero de personas que utiliza un dispositivo móvilaumenta año tras año. Tanto es así, que en 2017 se registraron 1.66 mil millones de compradores digitales en todo el mundo (contando web y móvil) y se espera que para este 2021 la cifra alcance los 2.14 mil millones. En nuestro país, el volumen de negocio del e-commerce creció en 2020 un 20% respecto al año anterior, con un notable ascenso de los sectores del retail y la electrónica.Además, el impacto de laCOVID-19 durante el primer semestre de 2020 ha provocado que nuestros hábitos de consumo cambien al no poder salir y comprar en las tiendas físicas, lo que ha provocado que el comercio electrónico y el comercio móvilse dispare.
- Pequeñas empresas.Hasta hace apenas unos añosteneruna aplicación móvil para vender productosera un servicio que solo las grandes empresas podían permitirse. Hoy en día, son muchos los pequeños negocios que se han lanzado al mundo digital atraídos por las grandes oportunidades que ofrece. Muchos de ellos optan por complementar sus estrategias de venta online: cuentan con una página web y al mismo tiempo con una aplicación móvil.
- Generaciones digitales.Los millennials y todas las nuevas generaciones que han crecido con la tecnología móvil se manejan perfectamente dentro del m-commerce. La facilidad que les brinda este canal (poder comprar sin moverse del sofá, evitar largas colas, inmediatez…) hace que más de un 60% de estos jóvenes ya utilicen internet para comprar productos.
Desarrollar un m-commerce app
Paso 1. Define los objetivos de tu aplicación de comercio móvil
Antes de comenzar acrear tu aplicación para vender productos, es importante que establezcas unos objetivos a corto, medio y largo plazo. Tus objetivos te ayudarán a saber qué funcionalidades necesita tu app. Si por ejemplo deseas fidelizar a un cliente para que regrese a tu app y siga comprado, te interesará implementar funcionalidades como las notificaciones push segmentadas.
Para determinar tus objetivos tienes que saber dónde te encuentras ahora. ¿Cuánto tráfico genera tu tienda mensualmente? ¿Cuánto de ese tráfico viene de un dispositivo móvil? ¿Cuál es tu tasa de conversión móvil?
Ya sabemos que unaaplicación de comercio móvilpuede ayudarte a aumentar las ventas optimizando procesos de pago y maximizando las conversiones en cada etapa del embudo pero recuerda,no todos los negocios necesitan una aplicación móvil. ¿Es tu caso?
Después de saberlo que quieres y necesitas, especifica cómo vas a medir el éxito. ¿De qué maneravas a obtener datos sobre tus KPI? Si no conoces la respuesta a esta pregunta, será muy difícil tener éxito con tu aplicación de comercio móvil.
Paso 2. Identifica tu nicho de mercado ytarget
El segundo paso paracrear una aplicación de comercio móviles identificar tu nicho de mercado, así como a tu publico objetivo otarget.
Un nicho de mercado está formado por aquellos negocios que comparten una serie de características similares que aún no están cubiertas por ningún producto o servicio. Estas empresas tienen necesidades o deseos parecidos y sí, es posible encontrar nichos de mercado todavía sin explotar. Si tu empresa yavende sus productos en una tienda física o a través de una página web, probablemente ya sepas en qué nicho de mercado comercializas tus productos.
Por otra parte, el público objetivo otargetse refiere al grupo de personas que comparten ciertas características comunes y que se segmentan demográficamente, por edades, sexo, etc. Una vez que ya sabemos lo que queremos lograr, tenemos que pensar en quién es nuestra audiencia.Conocer a tu público objetivotambién te ayudará con tus estrategias de marketing.
👤¿Cuál es la edad promedio de mi audiencia?
⚽¿Cuáles son sus intereses?
🛍️¿Qué productos les gustan y compran ya?
🤓¿Qué leen?
🔎¿Cómo nos encuentran?
Paso 3. Planificación de las características esenciales de la app
Tuaplicación para vender productosse compone de una serie de funcionalidades que deberán incluirse durante el proceso de desarrollo.
Puesto que los usuarios se están volviendo cada vez más dependientes de los dispositivos móviles es vital garantizarles la comodidad durante toda su experiencia de compra:
- Perfil de usuario.Los usuarios pueden guardar sus productos favoritos, consultar elhistorial de compra y tener acceso a promociones exclusivas.
- Carrito de la compra.Tiene que contener la información básica —tiempo de envío, métodos de pago, información del producto—condensada en un diseño simplificado.
- Escaparate online.Además de incluir un buscador, tiene que estar organizado por categorías y permitir al usuario que aplique filtros de búsqueda según sus preferencias.
- Sistemas de calificación y revisión.Los consumidores pueden opinar y calificar tus productos de tal manera que se muestren en tu web y sirvan de ayuda para potenciales clientes.
- Servicio de atención al cliente.Haz uso de la inteligencia artificial (IA) paraincluir chatbots en tu aplicación.
- Seguimiento del producto.Cuando una persona ha realizado una compra, tiene que poder seguir el estado del producto.
Paso 4.El diseño de una aplicación de venta online
Tu diseño tiene que ser capaz de leer la mente del usuario y proporcionarle las teclas y los botones para navegar con facilidad.Estos son algunos consejos para que eldiseño de tu aplicaciónsea atractivo:
- Utiliza estructuras simples para mostrar los productos.
- Algunas funcionalidades como el carrito de compras tienen que ser intuitivas.
- Simplifica el menú de pago para que los usuarios no abandonen una compra.
- La identidad visual corporativa tiene que estar presente durante todo eldiseño de tu aplicación.
- Utiliza elementos llamativos para resaltar las llamadas a la acción.
Paso 5. Selección y desarrollo de plataformas
El siguiente paso es elegir el tipo de aplicación que vas a desarrollar. En este caso, hay tres opciones entre las que podemos elegir:aplicaciones web progresivas, aplicaciones nativasoaplicaciones híbridas:
- Aplicaciones web progresivas: son sitios web que ofrecen el mismo tipo de velocidad, interactividad y rendimiento que una aplicación nativa, pero sin una descarga en las tiendas de aplicaciones. Son una buena opción si tienes muchotráfico móvil en tu sitio webo si tienes un presupuesto más limitado.
- Aplicaciones nativas: se descargan directamente desde una tienda de aplicaciones y se almacenan en el teléfono de un usuario. A diferencia de las PWA, que funcionan en todas las plataformas, las aplicaciones nativas deben desarrollarse por separado para iOS y Android.
- Aplicaciones híbridas: al igual que las aplicaciones nativas, se descargan directamente y se almacenan en nuestro smartphone. A diferencia de las primeras, las apps híbridas de desarrollan en un único lenguaje de programación.
Paso 6. Lanzamiento de la app para vender productos
Finalmente, es hora de lanzar tu aplicación. Antes de ello, asegúrate de tener un plan de marketing listo que deberás implementar tanto en la fase de lanzamiento como de post-lanzamiento.Las promociones en redes sociales y los códigos de descuento de bienvenida son algunas acciones que ayudarán a que tu app obtenga el alcance deseado. Recuerda, loque determina el éxito o fracaso de un m-commerce es, en gran parte, la forma en que tratamos a nuestros clientes. Una vez hayas lanzado tu aplicación, asegúrate de ofrecer un buen servicio de atención multicanal y tener tu stock de productos siempre actualizado.
Crear una aplicación para vender onlinete distingue del resto. El consumidor yano tiene la necesidad de viajar hasta donde se encuentre el artículo para poder adquirirlo y además tu m-commercepermanecerá abierto las 24 horas del día durante todos los días del año. ¿Ya te has decidido acrear una app para vender productos?😀
